Klacht
Waar gaat je klacht over?
Klacht over organisatie/kwaliteit onderwijs
Heb je een klacht over de kwaliteit van het onderwijs of over de organisatie van het onderwijs (bijvoorbeeld over de roostering van vakken/tentamens of de correctheid/beschikbaarheid van studie-informatie in het algemeen)? Neem dan contact op met de onderwijscoördinator van de faculteit: y.w.knoop@vu.nl.
Voordat de onderwijscoördinator inhoudelijk op je klacht kan ingaan, is het soms noodzakelijk dat er onderzoek wordt verricht naar de aard en inhoud van de klacht. Je klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld. Van de onderwijscoördinator ontvang je binnen drie weken een eerste reactie over de afhandeling van je klacht.
Bezwaar maken tegen boete bij te laat inschrijven vakken/tentamens
Denk je dat je gegronde redenen hebt voor het niet tijdig kunnen intekenen voor een vak/tentamen? Dan kan je schriftelijk bezwaar maken tegen de administratiekosten die komen kijken bij eventuele naplaatsing. Stuur hiervoor een e-mail naar klachten.rechten@vu.nl. Onder gegronde redenen valt niet: het onbekend zijn met de intekendeadlines en bijbehorende regelingen en het na de deadline melden van technische inschrijfproblematiek.
Klacht over afname, beoordeling of inhoud tentamen
Heb je een klacht over de afname, beoordeling of inhoud van een tentamen? Neem dan contact op met de coördinator van het vak. Als je niet tevreden bent met zijn of haar uitleg, dan kun je een klacht indienen bij de Examencommissie. Je kunt dit schriftelijk doen of per e-mail: examencommissie.rechten@vu.nl.
Voordat de Examencommissie inhoudelijk op je klacht kan ingaan, is het soms noodzakelijk dat er onderzoek wordt verricht naar de aard en inhoud van de klacht. Je klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld. Van de Examencommissie ontvang je
binnen drie weken een eerste reactie over de afhandeling van je klacht.
Studieconflicten
Ben je in conflict geraakt met een medewerker van de faculteit of ben je het bijvoorbeeld niet eens met de manier waarop je scriptie wordt begeleid? Neem dan contact op met een studieadviseur.
Ongewenste omgangsvormen
Voor iedere student moet de VU een omgeving zijn waar hij of zij zich prettig en op zijn of haar gemak voelt. Ongewenste omgangsvormen (seksuele intimidatie, intimidatie, discriminatie, pesten, agressie en geweld) worden dan ook niet getolereerd. Word je toch geconfronteerd met ongewenste omgangsvormen, neem dan contact op met een vertrouwenspersoon. Met hem of haar overleg je welke actie ondernomen kan worden. Ook hier geldt weer dat alle informatie strikt vertrouwelijk wordt behandeld.
Studentenombudsman
De studentenombudsman helpt studenten met een probleem of klacht over de universiteit die niet door een ander orgaan binnen de universiteit kan worden opgelost. De studentenombudsman is drs. E.J. Poesiat. Zij heeft een onafhankelijke positie, is onpartijdig en behandelt klachten strikt vertrouwelijk. Kijk voor meer informatie over de studentenombudsman op de VU-website.
